Apa saja yang akan dipelajari?
Etiket makan, adalah seperangkat aturan tidak tertulis yang mengatur bagaimana kita berperilaku saat kita duduk untuk makan. Meskipun aturan ini berbeda dari satu budaya ke budaya lainnya, aturan ini memainkan peran penting dalam membentuk hubungan kita dengan makanan, dan dengan orang lain . Penggunaan peralatan makan yang benar merupakan aspek penting dari tata krama meja. Setiap jenis perkakas dirancang untuk digunakan dengan jenis makanan tertentu, seperti sendok sup untuk sup atau garpu pencuci mulut untuk pencuci mulut. Menggunakan alat yang tepat untuk setiap hidangan dipandang sebagai tanda sopan santun dan rasa hormat terhadap makanan tersebut.
Tata krama di meja makan memainkan peran penting dalam memberikan kesan yang baik. Hal tersebut merupakan sinyal yang terlihat dari perilaku Anda, dan oleh karena itu, sangat penting untuk kesuksesan professional
Apa saja yg dipelajari:
Kehadiran profesional adalah kualitas vital yang harus dimiliki oleh karyawan yang ingin menaiki tangga karir dan mempertahankan posisi mereka di puncak. Kehadiran profesional merupakan perwujudan rasa hormat, percaya diri, integritas, optimisme, semangat, dan empati sesuai dengan standar, pedoman, dan kode etik profesi.
Peserta akan belajar :
Pemimpin yang sukses memiliki “sesuatu” ekstra yang membuat orang ingin mengikuti mereka. Sesuatu itu adalah kehadiran eksekutif mereka. “Kehadiran eksekutif” dapat diringkas menjadi kombinasi bagaimana Anda bertindak, bagaimana Anda berbicara – dan bagaimana penampilan Anda.
Apa saja yang akan dipelajari :
Pentingnya membangun dan mempertahankan merek pribadi yang positif adalah dasar untuk mencapai kesuksesan. Dengan membangun personal branding yang sukses, kita dapat membuat profil sebagai individu yang murni, dan mengembangkan hubungan bisnis yang terpercaya.
Dalam sesi ini peserta diperkenalkan dengan faktor-faktor kunci yang menentukan dan memberi efek pada ekuitas merek pribadi dan berbagai hubungan lintas sektoral untuk kesuksesan perusahaan dan bisnis.
Sesi ini akan memandu peserta secara sistematis melalui proses membangun merek pribadi yang solid dan menonjol, serta prinsip-prinsip penting untuk mempertahankan dan mengelola amandemen merek untuk meningkatkan kesuksesan jangka panjang.
Peserta akan memiliki kesempatan untuk menilai kekuatan merek pribadi mereka sambil memeriksa studi kasus merek pribadi yang menghasilkan dampak jangka panjang yang bermakna, bernilai tambah.
Penampilan profesional penting untuk mendapatkan tidak hanya kesan positif tetapi juga rasa hormat di tempat kerja. Kesan pertama itu penting ! Dan cara kita menampilkan diri memiliki pengaruh besar pada karier kita. Penelitian ilmiah telah menunjukkan bahwa kesan pertama penting dan bertahan lama. Penelitian telah menunjukkan bahwa diperlukan waktu hingga 18 kali untuk mengubah kesan pertama awal itu.
Pelatihan ini ini menekankan pentingnya citra profesional yang didukung oleh kajian ilmiah. Ini memberi pengetahuan kepada peserta cara untuk meningkatkan brand profesional mereka di dalam perusahaan . Dalam pelatihan ini , peserta akan belajar bagaimana mengembangkan citra bisnis yang kuat, memilih pakaian bisnis yang tepat dan menguasai prinsip-prinsip citra yang dibutuhkan untuk sukses di dunia kerja. Mereka akan mendapatkan pengetahuan tentang arti sebenarnya dari dress code perusahaan dan bagaimana menjaga citra profesional untuk semua kesempatan serta Do’s & Don’t’s
Apa saja yang akan dipelajari?
Apa saja yang akan dipelajari?
Kemampuan mengelola sebuah kegiatan dan menjamu tamu yang hadir pada kegiatan tersebut adalah hal yang sangat penting demi menjaga kredibilitas dan citra oraganisasi atau perusahaan.
Pendekatan standar untuk model TRAIN THE TRAINER ini berarti bahwa peserta akan diberikan pelatihan dan kemudian individu tersebut memberikan pelatihan yang sama kepada karyawan lain. Ini berarti keterampilan dan informasi yang sama akan disebarluaskan dan dipelajari oleh para pekerja di seluruh organisasi Anda
Dalam organisasi, komunikasi yang efektif sangat berperan penting terhadap keberlangsungan bisnis, kesejahteraan dan kenyamanan karyawan, serta dapat menciptakan lingkungan bisnis yang kondusif dan saling bersinergi. Permasalahannya, tidak semua individu dilahirkan sebagai komunikator yang baik. Komunikasi yang baik tidak hanya bergantung seberapa baik seseorang dalam menyampaikan pesan. Lebih dari itu, komunikasi adalah sebuah konektivitas antar pribadi yang berdampak kepada kesuksesan karir dan keberlangsungan bisnis pada perusahaan.
“Customers don’t expect you to be perfect. They do expect you to fix things when they go wrong.” Donald Porter
Penanganan keluhan adalah keterampilan yang sangat penting untuk kesuksesan organisasi. Apakah itu pelanggan yang mengeluh, atau klien, pemasok atau bahkan kolega , kita memiliki peluang besar untuk melihat area mana yang harus kita perbaiki untuk memenuhi harapan pelanggan karena mereka kedepannya adalah pelanggan setia kita.
Apa yang akan dipelajari?
Etika bertelepon adalah cara bagi Anda untuk menunjukkan sopan santun dan menampilkan diri atau bisnis Anda dengan benar kepada orang lain. Interaksi positif menciptakan kesan abadi yang berperan penting bagi kesuksesan bisnis. Etika bertelepon terdiri dari keterampilan mendengarkan secara aktif, pilihan kata dan nada suara.
Dalam pelatihan ini peserta akan belajar tentang :
Resepsionis mewujudkan dan mencerminkan apa yang ingin dperlihatkan oleh perusahaan kepada dunia. Kontak pertama dan kesan pertama perusahaan dimulai dari gerbang depan, pintu masuk utama, dengan pelanggan, klien, dan sebagai resepsionis, pekerjaan Anda tidak hanya terbatas pada menjawab panggilan telepon dan menerima pesan. Peran ini berkembang dari waktu ke waktu dan mengharuskan seorang resepsionis untuk mengambil lebih banyak tanggung jawab serta harus menambah keahliannya.
Anda akan mempelajari banyak keterampilan baru, cara berkomunikasi, berpenampilan dan berpakaian terbaik, bekerja dengan berbagai individu (karyawan, manajer, dan pengunjung), cara membuat ruang kerja Anda menarik dan nyaman bagi semua orang yang melewati pintu, menangani pengiriman dan pembelian, berurusan dengan uang tunai, dan banyak lagi.
Untuk menjadi yang terbaik dan menjaga kepercayaan masyarakat serta dapat terus mempertahankan pelayanan yang dapat dipertanggungjawabkan, maka diperlukan tindakan dan inovasi nyata dalam meningkatkan pelayanan di dunia kesehatan. Salah satu tindakan nyata yang dapat dilakukan oleh petugas adalah memberikan pelayanan prima kepada pelanggan sehingga mereka merasa nyaman & puas dengan pelayanan yang diberikan.
Untuk itu diperlukan kemampuan melayani tidak hanya sekedar SOP (Standar Operation Procedur) tetapi perlu disertai juga dengan keinginan untuk memberikan yang terbaik yang diwujudkan dalam budaya layanan (service culture) yang berujung pada customer satisfaction & customer loyalty yang menimbulkan “keterikatan” terhadap organisasi & sumber “voice of mouth” positif.
Apa saja yang akan dipelajari?
